<a href="http://job.achi.idv.tw">ㄚ琪</a>是妹妹推薦看的,真得還不錯,不過寫程式的我真的是有危機的感覺,連客服都外包,真的快沒事幹了!

引述

【電影】世界是平的-Outsourced
最近因為帶小孩,週末常在家看DVD,
最近看的電影品質都還不錯~~特此推薦一番。

這片「世界是平的」英文名Outsourced,
當初只有在台北少數戲院上映,宅媽聽都沒聽過,
好在亞藝陣列在架上顯眼處,不然可要錯過了。
http://www.iblogserv-p.net/movie/poster/pm/O/pm_fOen0084192603.jpg

此片光看題材就非常吸引人,講一老美主管,
因為公司將他底下部門整個外包給印度人(降低成本),
他只得親遠渡重洋訓練這些印度員工。
全片在印度拍攝,是一部描述企業文化極為寫實又妙趣橫生的電影。微笑
(剛巧宅媽最近寫到與印度手機市場相關資料,因此看了這片更感親切。)

開眼電影網的介紹
網友心得:任何文化,只要接受,都有值得學習的地方

先說電影吧。印度人的英文能力很好,為何這位老美主管還必須親自訓練呢?
因為這家公司是賣美國小工藝品,客戶主要都是美國人,
而這位小主管所帶的是「電話客服部門」(處理訂單或疑難雜症等的)
印度員工直接面對美國消費者,有時會有些文化差異的狀況,
所以必須敎印度員工熟悉美式用語以及美國文化等等。

比如裡面就有一個笑點,小主管放了一段對話,
一位美國老奶奶問客服:「我孫子要上小學了,要送他什麼禮物好呢」
印度客服:「可以送一些橡皮(Rubber),會很常用到的」
老奶奶聽了大驚失色:「什麼!」

老美主管說:「你們知道出了什麼問題嗎?在美國都說Eraser,
而Robber則有保險套(condom)的意思」
印度員工A就問:「condo(公寓,condominum簡稱),你是指flat?」
印度員工的頭頭快速糾正他:「美國人都是說apartment啦(flat為英式說法)」
老美主管搖搖頭說:「不不不...我說的condom是用來避孕的工具」

最後,底下一位員工納悶的看著手上橡皮擦自言自語:「這玩意兒能避孕?」
(笑死我了...最後那人完全在狀況外........)

另一方面,這位小主管也在這段期間逐漸認識印度這個國家。
而片中的印度人真的很勤奮,為了配合美國時差,
他們上班時間是從晚上6點到早上6點....!目瞪口呆競爭力驚人.......

之前看天下雜誌某某人介紹印度,說那邊的生活習慣自有一套邏輯,
例如恒河就是吃喝拉撒都在同一條河內,等等。
外地人無法適應的會覺得很難接受,
但對於一些文化工作者來說,心理衝擊會很大,感觸也會很深,
所以他鼓勵這些人一定要去印度看一看。

不管文化問題,其實印度軟體工程之強大家早有聽聞,
身處科技業的人或多或少都必須和他們競爭或合作吧?
即使沒有,現在賣手機的,全球2個最大成長最快的單一國家市場就是印度和大陸,
印度有10億人口的內需,哪一個企業敢輕視?

Anyway,這部電影表現出印度窮人多到一個不行的局面,
但是他們又頗能樂天知命(因為宗教制約,使他們相信來生會更好..等等),
所以國家基本上動亂比較少。

看完這部片,我收集了一些印度與大陸的比較,我覺得說的也有幾分道理!
最後........我開始定期定額加碼印度基金了,哈哈!

以下資料僅供參考......
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1. 中、印都是大國,中國人口13億,排世界第一;印度也超過10億,排全球第二。
印度去年慶祝了獨立60週年,明年是中共建政60年,兩者的近代政府長度也差不多。

2. 中、印的文化背景也比較接近,都屬東方文化,但對經濟的影響卻不同 。
中國人的「精明」勁頭也體現在造假、詭詐、欺騙上,因此中國會有許多黑心商品。

而印度人多信接近佛教的印度教,雖然佛教的超凡、與世無爭等教誨,
影響了印度人積極參與自由競爭的市場經濟
(這也是有十億人口之眾的印度在奧林匹克拿不到金牌的原因之一),
但它卻會制約造假、欺詐等「短期行為」,有更多的誠信

3. 中、印兩國最明顯的不同是政治制度。
印度自1947年獨立以來,一直實行民主制度,至今已舉行14次全國大選。
但中國迄今沒有民主,更無真正選舉,13億中國人完全沒有印度人那種個人政治選擇自由。

4.經濟:比較兩國國內生產總值(GDP)的成長率,目前中國領先印度,
而且在基礎建設方面,中國的表現也優於印度,但印度明顯較為民主 。

中國政治領袖將忽視個人權力視為一項優點,如果政府希望將住宅區夷平改建為商業區,
他們可以毫不猶豫地放手去做,要改變公共政策也是輕而易舉。

反觀印度則遵循西方的法律制度,相當尊重個人財產及權力,因此要實施政策所需的時間較長,
事先還先經過多方諮詢與宣導,還可能因面臨抗爭而受到延宕

5.一些小見解與比較:
第一,中國都市裡的道路四通八達,可以讓人輕易到達目的地;印度的馬路上則常見到有牛隻、示威與抗議活動阻礙交通。
第二,多數說英語的企業主若是到中國,大都必須帶著翻譯前行;印度的政府及企業人士則都能說流利英語;
第三,中國旅館較常欺騙顧客,而印度旅館雖然較為友善,但是效率較低。
第四,中國官員一切行事自有一套規則,印度官員則較知曉世界運作的模式。
第五,中國的建築物彷彿都在一夕之間建成,而在印度可能要花好幾年才能開始施工。
第六,表面上看來,中國的行政效率似乎遠超過印度,但實際上卻比印度更複雜、更不透明。
第七,在中國,人們可以明顯感受到自由受到政府的限制,而在印度,人們的自由卻受到貪腐制度的限制。
第八,中國人似乎較為被動,無力形塑自己的社會,而在印度,人們不斷透過投票行為展現力量。
第九,中國人的態度似乎較為迷惘、較為焦躁;印度人則因為宗教及習俗豐富而顯得較為快樂。
第十,大批中國民眾都深陷於無止盡的農村生活,在這一方面,印度情況亦同。



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